Finnoconsult / AOE Group

Finnoconsult ist eine auf digitale Innovationsberatung für Banken und Versicherungen spezialisierte Beratung mit Standorten in mehreren europäischen Ländern. Der internationale Bankenvergleich Innoscore (damals: Finnoscore) wurde 2015 initiiert, um die digitale Leistungsfähigkeit von über 220 Banken in Europa und Nordamerika objektiv und aus Kundensicht vergleichbar zu machen. Zum Start unserer Zusammenarbeit im Jahr 2021 war die Studie im DACH-Raum jedoch noch wenig bekannt; der Innoscore für Versicherungen befand sich noch im Aufbau. Im Zuge der Weiterentwicklung wurde Finnoconsult Teil der AOE Group, die heute als Herausgeber des Innoscore fungiert.

Ziel ist es, den Innoscore als unabhängige, datenbasierte Referenz für digitale Kundenerlebnisse zu etablieren. Wir bereiten die Studienergebnisse redaktionell auf, leiten klare Thesen ab und platzieren diese gezielt in Fach- und Wirtschaftsmedien. Ergänzend positionieren wir die Studienverantwortlichen als Expert:innen über Interviews, Gastbeiträge sowie Auftritte auf Panels, Fachmessen und Branchenevents. Die kommunikative Begleitung macht die Tiefe der Methodik – mit zwölf Dimensionen und über 300 Bewertungskriterien – ebenso sichtbar wie die strikte Unabhängigkeit der Analyse von Beratungsmandaten der AOE Group.

Der Innoscore etabliert sich nachhaltig als anerkannte Benchmark für digitale Exzellenz im Finanzsektor. Die Ergebnisse werden regelmäßig in renommierten Fach- und Wirtschaftsmedien aufgegriffen, begleitet von Interviews mit Chris Berger, dem Geschäftsführer von Finnoconsult, zu Markttrends und Studienerkenntnissen. In der Folge wird der Innoscore kontinuierlich weitergeführt und thematisch ausgebaut – über Banking (Retail & Private) hinaus auch für Versicherungen. Die Studie gilt heute als einzigartige Datenquelle am Markt und als feste Größe im Diskurs zur digitalen Kundenzentrierung.